1. זיהוי בעל החנות

הוראות אלה מסדירות את שירות האינטרנט המופעל על־ידי הישות המשפטית "Ecompro Media S.L.U." למכירת מוצרים באמצעות דפי האינטרנט שלה, שמשרדה הרשום בכתובת C/ Dublín, 1, Las Rozas, Madrid, 28232 ומספר C.I.F. ‏ESB88500913, שהוקמה לפי שטר מספר 2019/4572, מיום שישה־עשר באוקטובר אלפיים ותשע־עשרה, שאושר על־ידי הנוטריון MUÑOZ GARCÍA-BORBOLLA PEDRO, אשר הוגש ביום עשרים־ושלושה באוקטובר אלפיים ותשע־עשרה, במספר כניסה 1/2019/154333,0, יומן 125, רישום 404, ונרשם ביום שבעה בנובמבר אלפיים ותשע־עשרה, בכרך 39816, עמוד 81, רישום 1, עם גיליון M-707415, של הישות ECOMPRO MEDIA SL (להלן: "Ecompro Media"), המוצע ללקוחותיה באמצעות https://ecompromedia.com (להלן: "הפורטל").

תנאים והגבלות אלה הם התנאים הבלעדיים החלים על רכישת מוצרים באמצעות חנות מקוונת זו ומחליפים כל תנאי אחר, אלא אם ניתן לכך מראש אישור מפורש ובכתב מאת המוכר. תנאים אלה חשובים הן עבורך והן עבור המוכר, שכן הם נועדו לכונן הסכם מחייב מבחינה משפטית המגן על זכויותיך כלקוח ועל זכויות המוכר כחברה. בביצוע הזמנתך, אתה מצהיר כי קראת תנאים אלה וכי אתה מקבל אותם ללא סייג.

תנאים כלליים אלה עשויים להתוקן או להיות מושלמים בתנאים מיוחדים לרכישת מוצרים מסוימים. במקרה של סתירה, יגברו הוראות התנאים המיוחדים.

2. דרכי מכירה

2.1 מכירה ישירה של מוצרים על־ידי ECOMPRO MEDIA S.L.U.

באמצעות הפורטל שלנו תוכל לרכוש מוצרים המשווקים ישירות על־ידי Ecompro Media S.L.U. במקרים כאלה נפעל כמוכר הישיר של המוצרים, ורכישות אלה תהיינה כפופות לתנאים חוזיים אלה. לאחר שתבצע הזמנה, נאשר את קבלתה ונודיע לך על משלוח המוצרים. הפורטל שלנו מוכר מוצרים בכמויות המקובלות לשימוש צרכני רגיל בלבד, והזמנות בכמויות מופרזות לא יעובדו.

2.2 מכירת ספרים אלקטרוניים (EBOOKS) או תוכן דיגיטלי

דרך הפורטלים שלנו תוכל לרכוש תוכן דיגיטלי, כגון ספרים אלקטרוניים (eBooks). תהליך המסחור של תוכן כזה עשוי להשתנות בהתאם לתנאים הספציפיים שנקבעים במהלך הליך הרכישה בכל אתר מסחר. ככלל, עליך לבחור את התוכן הדיגיטלי שברצונך לרכוש, להוסיף אותו לעגלת הקניות ולאחר מכן להשלים את התשלום.

בשלב זה תוצג תיבת סימון שבה תאשר כי "בסימון תיבה זו אתה מסכים לכך שלאחר השלמת התשלום, התוכן הדיגיטלי יורד באופן מיידי ואתה מאבד את זכותך לביטול העסקה." בנוסף, עם השלמת ההורדה, תישלח אליך הודעת דוא"ל הכוללת את כל התוכן הדיגיטלי שנרכש והורד, לצורך שמירתך.

בנוסף, לעניין זכות הביטול לגבי מוצרים אלה, הדוא"ל שיישלח אליך יודיע שוב על אובדן זכות הביטול בהתאם לקבוע בסעיף 6.3.2.

תוכל לעיין במידע נוסף בתשובות לשאלות נפוצות (FAQs).

3. הזמנות ואמצעי תשלום

בביצוע הזמנה דרך הפורטל שלנו, אתה מסכים כי:

אתה רשאי להשתמש בפורטל זה לצורך ביצוע הזמנות תקפות כדין בלבד.

הנך מנוע מביצוע הזמנות כוזבות או הונאתיות. אם יהיו לנו יסודות סבירים להאמין כי בוצעה הזמנה שכזו, נהיה מוסמכים לבטלה וליידע את הרשויות המוסמכות.

עליך לספק מידע מדויק ואמיתי לגבי כתובת הדוא"ל, הכתובת למשלוח ו/או פרטי קשר אחרים, ואתה מסכים לכך שנעשה שימוש במידע זה ליצירת קשר במקרה הצורך (ראה מדיניות הפרטיות שלנו). שים לב כי אם לא תספק את כל המידע הנדרש, לא נוכל לעבד את הזמנתך כראוי והמסירה עלולה להתארך מעבר לצפוי.

אתה מצהיר כי מלאו לך 18 שנים לפחות וכי יש לך כשירות משפטית להתקשר בהסכמים מחייבים.

תוכל לגשת בכל עת לכל המידע והטפסים המפורטים להלן דרך הפורטל שלנו.

3.1 מועד אספקה

מועד האספקה של מוצרים הוא עד שלושים (30) ימים קלנדריים ממועד כריתת החוזה.

אם מועד האספקה להזמנתך יעלה על המסגרת המצוינת בסעיף זה, תוכל ליצור עמנו קשר ישירות באמצעות מילוי הטופס הזמין במדור "מועד אספקה" ב־FAQs של הפורטל, ואנו ניצור עמך קשר כדי לספק פתרון הולם לפי הנסיבות.

אם הזמנתך עובדה, תוכל לקבל את מספר המעקב באמצעות הזנת קוד ההזמנה וכתובת הדוא"ל ששימשה בעת ביצוע ההזמנה.

אם מכל סיבה לא נוכל לעמוד בתאריך האספקה, נודיע לך על כך ונעניק לך אפשרות להמשיך ברכישה תוך קביעת מועד אספקה חדש או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של המחיר ששולם.

3.2 מעקב משלוח

בתוך פרק זמן מוערך של ארבעים ושמונה (48) עד שבעים ושתיים (72) שעות מיום ביצוע ההזמנה, תקבל דוא"ל עם פרטי מעקב אחר המשלוח שלך.

אם הזמנתך עובדה, תוכל לקבל את מספר המעקב באמצעות הזנת קוד ההזמנה והדוא"ל ששימש לרכישה בטופס "עקוב אחרי הזמנתך" במדור ה־FAQs של הפורטל.

ספק ההובלה עשוי להידרש לשלושה (3) עד שבעה (7) ימים כדי להפעיל את מזהה המעקב המקוון; לפיכך, נא גלה סבלנות אם אינו מופיע כפעיל באתר שלהם באופן מיידי.

במקרה של היעדרות בכתובת המסירה, כתובות שגויות או בעיות דומות המונעות מסירה, ניצור עמך קשר כדי לספק את המידע הנדרש לשם איסוף ההזמנה.

3.3 דמי מכס

במקרים מסוימים ייתכן כי חברת ההובלה או רשויות המכס יבקשו ממך לשלם תשלום נוסף עבור ההזמנה שלך. הדבר נובע מהעובדה שדמי מכס מוטלים באופן אקראי על הזמנות הנכנסות לכל מדינה, והם אינם בשליטתנו. במקרים כאלה, אתה תהיה אחראי לתשלום העלויות הללו, ו־Ecompro Media S.L.U. אינה נושאת באחריות לתשלומים אלה.

עם זאת, אם מצב כזה יתרחש, אנו ממליצים לך לשלם את החשבונית ולאחר מכן ליצור עמנו קשר ישירות באמצעות הטופס הזמין במדור "דמי מכס" ב־FAQs שבפורטל, ולצרף צילום של אישור התשלום, כדי ש־Ecompro Media S.L.U. תוכל לעשות כל שביכולתה כדי לסייע לך ככל האפשר.

3.4 אמצעי תשלום

כל ההזמנות מעובדות באופן מקוון דרך אתרי הרכישה שלנו בפורטל. אמצעי התשלום המקובלים יוצגו באתר שבו מתבצעת הרכישה.

בעת ביצוע התשלום, עליך לשים לב לדברים הבאים:

  • יש לספק מספר טלפון אחד בלבד, כאשר כל הספרות רצופות, ללא רווחים או מקפים.

  • יש למלא את כל השדות של כתובת המשלוח. אם אינך יכול למלא שדה מסוים, חזור על שם העיר או המדינה, לפי הצורך.

  • ודא שאמצעי התשלום שבו אתה משתמש כולל יתרה מספקת, מאושר לרכישות מקוונות, שהמטבע נתמך, ושקוד האבטחה של הכרטיס (CSV) הוזן כראוי.

4. מוצרים

4.1 מידע על המוצרים

Ecompro Media S.L.U. אינה היצרנית של המוצרים הנמכרים בפורטל. אף שאנו עושים כל מאמץ להבטיח כי המידע המוצג בפורטל שלנו מדויק, במקרים מסוימים האריזה או חומרי המוצר עשויים להכיל מידע השונה מזה המוצג בפורטל, ורכיבים או מאפיינים של המוצרים עשויים להשתנות.

לפיכך, אנו ממליצים שלא להסתמך אך ורק על המידע הזמין בפורטל, אלא גם לקרוא בקפידה את ההוראות והמדריכים המצורפים למוצר לפני השימוש בו.

4.2 הסרת מוצרים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל מוצר מאתרי הרכישה של Ecompro Media S.L.U. בכל עת, ו/או להסיר או לשנות כל חומר או תוכן המופיעים בהם. לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי על הסרת כל מוצר או שינוי או הסרה של חומר או תוכן מהפורטל.

5. תחולה גאוגרפית

המוצרים המוצעים באתר זה זמינים בכל המדינות שבהן האתר נגיש.

6. זכות הביטול

6.1 עיבוד הזמנות ובקשות לביטול/שינוי

עקב היעילות הגבוהה של מערכות הלוגיסטיקה שלנו, עיבוד ההזמנות מתחיל באופן מיידי לאחר השלמת הרכישה. לכן, בדרך כלל לא ניתן לבטל או לשנות הזמנה לאחר שבוצעה.

אנו ממליצים לך לבדוק בקפידה את ההזמנה לפני השלמת הרכישה. אם תזדקק לעזרה דחופה, באפשרותך לעיין במדור ה־FAQs של הפורטל, שבו תמצא את הטפסים והאמצעים ליצירת קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו.

6.2 זכות הביטול

באופן כללי, ובהתאם לצו חקיקה מלכותי מס’ 1/2007 מיום 16 בנובמבר, המאשר את נוסח החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים וחוקים משלימים אחרים, לצרכנים ולמשתמשים יש את הזכות לבטל רכישות שבוצעו מרחוק.

לפיכך, ובהתאם לדין החל, אנו מודיעים לך כי תוכל להחזיר את המוצר ולסיים את ההסכם בינינו, מבלי לספק נימוק כלשהו וללא קנס, בתוך ארבעה־עשר (14) ימים קלנדריים מקבלת המוצרים שנרכשו או ממועד ההתקשרות באחריות מסחרית נוספת.

לשם מימוש זכות זו, תוכל לשלוח אלינו את המוצר ישירות, כשהוא ארוז כראוי, חדש, לא בשימוש ומלא, או לשלוח את טופס הביטול (WITHDRAWAL FORM) הזמין דרך טופס “החזרת ההזמנה שלי” במדור ה־FAQs שבאתרי Ecompro Media S.L.U., הנגישים תמיד דרך הפורטל.

המשתמש, כצרכן, אחראי רק לכל הפחתת ערך של המוצרים הנובעת מטיפול מעבר לנדרש לשם בירור טיבם, מאפייניהם או אופן פעולתם.

בנוסף, לצורך ניהול זכות הביטול שלך, עליך לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

  • כל המוצרים חייבים להיות מוחזרים באריזתם ובמצבם המקורי, כשהם שלמים, מוגנים היטב וללא שימוש, תוך הימנעות מהדבקת מדבקות ישירות על פני המוצר או האריזה. אחרת, ובמסגרת הדין החל, Ecompro Media S.L.U. שומרת לעצמה את הזכות לדחות את ההחזרה.

  • יש לשלוח את המוצרים בחזרה ללא דיחוי בלתי סביר, לפי הוראותינו, בצירוף הטופס האמור, בתוך פרק זמן מרבי של ארבעה־עשר (14) ימים ממועד ההודעה על מימוש זכות הביטול.

  • עלויות משלוח ההחזרה יחולו עליך.

  • ההחזרים יבוצעו בהקדם האפשרי ובתוך ארבעה־עשר (14) ימים קלנדריים ממועד מימוש הזכות לביטול. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת המוצרים או עד שתציג הוכחת משלוח, לפי המוקדם מביניהם.

6.3.1 חריגים כלליים לזכות הביטול

בהתאם לסעיף 103 לחוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים, זכות הביטול לא תחול על חוזים הנוגעים ל:

  • מתן שירותים שבוצעו במלואם, כאשר הביצוע החל בהסכמת הצרכן מראש ובידיעתו כי עם השלמת השירות יאבד את זכותו לביטול.

  • אספקת טובין או שירותים שמחירם תלוי בתנודות השוק הפיננסי שאינן בשליטת הספק.

  • טובין שיוצרו לפי מפרטי הצרכן או שהותאמו לו באופן אישי.

  • טובין שעלולים להתקלקל או לפוג במהירות.

  • טובין סגורים שאינם מתאימים להחזרה מטעמי בריאות או היגיינה, ושנפתחו לאחר המסירה.

  • טובין אשר לאחר המסירה נתערבבו באופן בלתי־נפרד עם פריטים אחרים.

  • משקאות אלכוהוליים שמחירם הוסכם בעת כריתת החוזה ואשר לא ניתן למסור אותם לפני שלושים (30) ימים, ושוויים בפועל תלוי בתנודות שוק מעבר לשליטת הספק.

  • חוזים שבהם הצרכן ביקש במיוחד מהספק להגיע לביתו לצורך תיקון דחוף או תחזוקה; במקרים כאלה, אין זכות ביטול לגבי שירותים נוספים או טובין אחרים מלבד החלפים הנחוצים.

  • הקלטות אודיו או וידאו חתומות או תוכנות מחשב חתומות שנפתחו לאחר המסירה.

  • עיתונים, כתבי עת או מגזינים, למעט חוזי מנוי.

  • חוזים שנחתמו במכירה פומבית.

  • שירותי לינה למטרות שאינן מגורים, הובלת טובין, השכרת רכב, הסעדה או שירותי פנאי, אם צוין מועד או תקופה מוגדרים לביצוע.

  • תוכן דיגיטלי שאינו מסופק על גבי מדיה מוחשית, כאשר הביצוע החל בהסכמת הצרכן מראש ובידיעתו כי יאבד את זכות הביטול.

לשם הבהרה, יש לציין כי ביצוע השירות, כגון שירות משלוח, או רכישת תוכן דיגיטלי, ייחשבו כמושלמים כאשר אנו מעניקים לך לראשונה גישה לשירות או לתוכן — דבר המתרחש מיד לאחר הרכישה.

6.3.2 זכות הביטול למוצרים מסוג “E-BOOK” או “תוכן דיגיטלי”

בעת רכישת ספר אלקטרוני או תוכן דיגיטלי אחר מהפורטל שלנו, ברגע שהחלה ההורדה של התוכן הדיגיטלי, אתה מאשר כי פעולה זו מהווה התחלת ביצוע מיידית של השירות, ומבין כי הדבר כרוך באובדן זכות הביטול שלך בהתאם לדין החל ולסעיף זה.

כמו כן, בעת סימון תיבת האישור בעת התשלום, אתה מאשר כי אתה מודע לכך שעם תחילת ההורדה תתבטל זכותך לביטול. הודעה נוספת תישלח אליך בדוא"ל האישור לאחר סיום ההורדה.

6.3.3 ביטול שירות “הגנת משלוח משודרגת”

באשר לשירות זה, שהוא שירות נוסף להגנת משלוח, ייתכן כי בעת מימוש זכות הביטול שלך, חלק מן השירות כבר בוצע בפועל.

אם הביצוע החל לפני מועד בקשת הביטול שלך, תהיה זכאי להחזר יחסי בלבד, בהתאם לחלק היחסי של השירות שקיבלת בפועל. לדוגמה, אם השירות ניתן במשך שלושה (3) ימים טרם בקשת הביטול, תקבל החזר כספי בגובה הסכום הכולל ששילמת, בניכוי עלות שלושת הימים האמורים.

בעת רכישת שירות זה תינתן לך הודעה מפורשת על תנאי זה, ויועבר אליך אישור בדוא"ל לאחר השלמת הרכישה.

7. אחריות על מוצרים ושירותים נוספים

Ecompro Media S.L.U. מציעה שירות אחריות חוקית בהתאם לדין החל. בנוסף, היא מאפשרת רכישת שירות אחריות מסחרית נוספת (“אחריות מסחרית”) כמפורט להלן.

7.1 מהי האחריות החוקית

האחריות בגין אי־התאמה של המוצר תוסדר לפי סעיפים 114 ואילך לצו חקיקה מלכותי 1/2007 מיום 16 בנובמבר, המאשר את נוסח החוק הכללי להגנת הצרכנים והמשתמשים. אחריות זו מגינה על הצרכן כאשר המוצרים אינם תואמים את הסכם המכירה: הם אינם פועלים כראוי, אינם תואמים את התיאור, אינם מתאימים לשימוש רגיל, או אינם עומדים בביצועים שהובטחו על־ידי המוכר.

האחריות החוקית חלה על צרכנים בלבד — כלומר, מי שרוכשים מוצרים לשימוש שאינו מקצועי.

7.1.1 זכויות הצרכן במסגרת האחריות החוקית

אם למוצר פגם הנכלל במסגרת האחריות החוקית, הצרכן זכאי לדרוש תיקון או החלפה ללא תשלום. בנוסף, הצרכן רשאי לדרוש הפחתת מחיר או ביטול ההסכם אם:

  • התיקון או ההחלפה אינם אפשריים או בלתי־מידתיים;

  • המוכר אינו מתקן או מחליף את המוצר תוך זמן סביר; או

  • התיקון או ההחלפה גורמים אי־נוחות משמעותית לצרכן.

7.1.2 משך האחריות החוקית ומימושה

המוצרים הנמכרים על־ידי Ecompro Media S.L.U. מכוסים באחריות חוקית בת שלוש (3) שנים ממועד המסירה. הצרכן נדרש להודיע למוכר על הפגם בתוך חודשיים מגילויו.

במהלך השנתיים הראשונות, קיימת חזקה כי כל אי־התאמה הייתה קיימת כבר בעת המסירה, אלא אם הוכח אחרת.

האחריות החוקית למוצרים שנמכרים ישירות על־ידי Ecompro Media S.L.U. ניתנת על־ידי החברה עצמה, והיא תספק סיוע דרך שירות הלקוחות שלה לניהול כל בקשה רלוונטית.

7.2 אחריות מסחרית נוספת (“ACW”)

Ecompro Media S.L.U. מציעה ללקוחות אפשרות לרכוש אחריות מסחרית נוספת, שהיא אופציונלית ואינה גורעת מהאחריות החוקית. שירות זה ניתן לרכישה לתקופה של שנה (1) אחת או שתיים (2) שנים.

7.2.1 כיסוי האחריות המסחרית

האחריות המסחרית מכסה תיקון או החלפה בשל בלאי טבעי של המוצר שאינו נובע משימוש בלתי־נכון. הצרכן זכאי להחלפה או לתיקון אחד בכל תקופה של שנים־עשר (12) חודשים.

הכיסוי כולל:

  • החלפה “אקספרס” בהליך מואץ.

  • פיצוי בדגם זהה או משופר במקרה של חוסר במלאי.

  • החלפת אביזרים שחוקים במוצרים טכנולוגיים, שעונים או טקסטיל, או החלפת המוצר כולו.

7.2.2 חריגים

החריגים כוללים:

  • שימוש בלתי־נכון או בניגוד להוראות.

  • נזק מכוון או רצוני.

  • אובדן, גניבה או שוד.

  • נזקים אסתטיים במוצרים טכנולוגיים או בשעונים חכמים (שריטות, שברים, קורוזיה, נזקי מסך שאינם פוגעים בפעולה).

  • נזק מתאונות (נפילות, חבטות).

  • תקלות שנגרמו על־ידי תוכנות זדוניות או עדכונים.

  • אביזרים שלא נכללו ברכישה הראשונית או שאינם תואמים.

  • עלויות הקשורות להחזרת מוצרים על־ידי היצרן.

7.3 שירות הגנה משודרגת במשלוח

שירות זה הינו וולונטרי ונועד לשפר את הטיפול במשלוחים ובניהול תקלות, מבלי לפגוע בזכויות הצרכן על־פי חוק.

הכיסוי כולל:

  • טיפול מועדף בתביעות.

  • סיוע מועדף עם פתרון תוך 48 שעות עבודה.

  • מעקב משופר עם התראות מותאמות אישית.

  • טיפול ישיר מול חברת ההובלה.

חלות החרגות סעיף 6.3.3.

8. מדיניות לגבי הזמנות שלא נמסרו או שלא נדרשו

8.1 משלוחים שנכשלו מסיבות שאינן בשליטת המוכר

אם לא ניתן למסור הזמנה מסיבה שאינה נובעת מאחריות Ecompro Media S.L.U. או מספקיה (כגון כתובת שגויה, היעדרות ממושכת של הנמען, או אי־איסוף מהנקודה שנקבעה), ייעשו ניסיונות ליצירת קשר עם הלקוח באמצעות פרטי ההתקשרות שסיפק בעת הרכישה. אם תיווצר תקשורת, יוצע פתרון חלופי בהתאם לנסיבות.

8.2 חוסר תגובה או חוסר פעילות מצד הלקוח

אם בתום שלושים (30) ימים קלנדריים ממועד הניסיון הראשון ליצירת קשר לא תתקבל תגובה מהלקוח, תיחשב ההזמנה כנטושה. במקרה כזה לא יהיה הלקוח זכאי להחזר כספי או למשלוח חוזר של המוצר באופן אוטומטי.

8.3 שמירת מוצרים

ההזמנה תישמר במתקני האחסון של הספק או המוכר לתקופה מרבית של תשעים (90) ימים קלנדריים ממועד ניסיון המסירה הראשון. בתום תקופה זו, אם הלקוח לא יטפל בנושא ולא יגיש בקשה מפורשת למשלוח או להחזר, תיחשב ההזמנה כוויתור מצד הלקוח. כתוצאה מכך, ניתן יהיה להשמיד את ההזמנה או לעשות בה שימוש לוגיסטי אחר ללא כל פיצוי, החזר או משלוח חוזר.

8.4 תביעות מאוחרות

הלקוח רשאי להגיש תביעה בעניין זה, אך אם אי־המסירה או אי־האיסוף נובעים מחוסר פעולה מצדו, החברה תשקול את התביעה באופן פרטני ושומרת לעצמה את הזכות לדחות את ההחזר או המשלוח החוזר אם לא יימצא לכך צידוק.

9. אחריות משפטית

כאשר הלקוח פועל במעמדו כצרכן, הוראה זו, כמו גם הוראות אחרות בתנאים אלה, כפופות לדין להגנת הצרכן, כך שזכויות הצרכן וזכויותיו הבלתי ניתנות לויתור יגברו על כל תנאי שעלול להתפרש לרעתן.

לפיכך, בגבולות הדין החל, Ecompro Media S.L.U. לא תישא באחריות במקרים הבאים:
(i) הפסדים שאינם נובעים מהפרה ישירה של החברה;
(ii) הפסדים עסקיים (לרבות אובדן רווחים או הכנסות);
(iii) נזקים עקיפים או תוצאתיים שלא ניתן היה לצפותם באופן סביר בעת כריתת ההסכם בין הצדדים.

ייתכן כי בדין המקומי של מדינתך לא תותר הגבלת אחריות חלקית או מלאה כאמור לעיל, ובמקרים כאלה חלק מההגבלות עשויות שלא לחול עליך, וכן עשויים לעמוד לרשותך זכויות נוספות מעבר לאלה המצוינות כאן.

שום דבר בתנאים אלה אינו מגביל או מחריג את אחריותה של Ecompro Media S.L.U. במקרה של מוות או נזק גופני הנובע מרשלנות או ממעשה מכוון של החברה.

Ecompro Media S.L.U. לא תישא באחריות לאי־ביצוע או להפרת התחייבויותיה לפי תנאים אלה, אם כשל זה נובע מנסיבות שמעבר לשליטתה הסבירה. עם זאת, אין בכך כדי לפגוע בזכותך לקבל את המוצרים במסגרת זמן סבירה.

הסיכון למוצרים עובר ללקוח עם המסירה הפיזית שלהם. לעניין תנאים אלה, המסירה תיחשב כמושלמת ברגע שבו המוצר נמסר ללקוח או לנציגו והוא קיבל עליו חזקה פיזית.

10. מחיר

מחיר המוצרים הוא כפי שמצוין מעת לעת בפורטלים השונים של Ecompro Media S.L.U. במועד הרכישה.

המחירים המופיעים באתר כוללים מסים. עלויות המשלוח יחויבו בהתאם לאפשרויות שנבחרו על־ידך במהלך תהליך הרכישה. אמצעי התשלום הזמינים בפורטל הם אלה המקובלים במסחר אלקטרוני ויוצגו בעת השלמת הרכישה.

אתה מסכים לקבל חשבוניות אלקטרוניות בגין רכישותיך. החשבוניות יסופקו בפורמט PDF.

11. תקשורת בכתב

הדין מחייב כי חלק מהמידע או התקשורת שיישלחו אליך יהיו בכתב. אתה מסכים לכך שתקשורת אלקטרונית — בין באמצעות דוא"ל, הודעת SMS, או פרסום הודעה בפורטל — תיחשב לתקשורת בכתב לצורך מילוי דרישות החוק.

לצרכים חוזיים, אתה מסכים שכל חוזה, הודעה, מידע או תקשורת אחרת שתישלח באמצעים אלה תהיה בעלת תוקף משפטי זהה למסמך בכתב. תנאי זה אינו פוגע בזכויותיך לפי החוק.

12. זכותנו לשנות תנאים אלה

Ecompro Media S.L.U. שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאים אלה בכל עת. בכל מקרה, יחולו התנאים שהיו בתוקף במועד ביצוע כל הזמנה.

13. מקום להגשת תביעות

תוכל להפנות כל תביעה או פנייה לכתובת הבאה:
C/ Dublín 1, Las Rozas, Madrid, 28232, ספרד.

14. דין ושיפוט חל

תנאים אלה יפורשו וינוהלו בהתאם לדיני ממלכת ספרד.

במקרים שבהם הלקוח פועל כגוף עסקי לצורך פעילות מסחרית, עסקית או מקצועית, הוא מוותר במפורש על כל סמכות שיפוט אחרת ומסכים במפורש לסמכות הבלעדית של בתי המשפט במדריד (ספרד) בכל מחלוקת הנוגעת לפרשנות או לביצוע תנאים חוזיים אלה.

כאשר המשתמש נחשב לצרכן לפי סעיף 3 לחוק להגנת הצרכנים והמשתמשים, הסמכות הייחודית תוקנה לבית המשפט שבתחום מגוריו של הצרכן.

15. יישוב סכסוכים מקוון בענייני צרכנות

בהתאם לחוק הספרדי מס’ 7/2017, אנו מודיעים לך כי כצרכן עומדת בפניך האפשרות לגשת לפלטפורמה האירופית ליישוב סכסוכים מקוון (ODR) הזמינה בקישור הבא:
https://cec.consumo.gob.es/CEC/web/home/index.htm